سياسة الخصوصية.

نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً عند استخدامك لموقعنا، أو طلب عرض سعر، أو تسجيل الضمان، أو تحميل أحد الموارد، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وقد تشمل:

• بيانات التواصل — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والدولة.
• معلومات المشروع — نوع العقار أو التطبيق، والسعة التقديرية، وأي تفاصيل تشاركها عن مشروعك.
• بيانات الضمان والمنتج — الرقم التسلسلي وتاريخ الشراء واسم المثبِّت وتاريخ التركيب وإثبات الشراء.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، وتُجمع تلقائياً كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط والتتبع.

نستخدم معلوماتك لأغراض واضحة ومشروعة فقط:

• دعم العملاء — للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية.
• عروض الأسعار وتقديم الخدمة — لتصميم نظام PowerStack المناسب لك وتسعيره وتوريده وتركيبه.
• إدارة الضمان — لتسجيل ضمان منتجك والتحقق منه والوفاء به.
• تحديثات المنتج — لإرسال الموارد وأخبار PowerStack إليك متى وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تحسين موقعنا — لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتطويره.
• الأمان والامتثال — لمنع الرسائل المزعجة والاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا، وذلك مع:

• مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في إدارة أعمالنا — مثل استضافة الموقع ومعالجة النماذج وإرسال البريد الإلكتروني والتحليلات والحماية من الرسائل المزعجة.
• شركاء BrightEV المعتمدين — المثبِّتين والموزعين في منطقتك، عند الحاجة لتنفيذ عرض السعر أو التركيب أو خدمة الضمان.
• الجهات الرسمية — عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة BrightEV أو عملائنا أو غيرهم.

تلتزم كل جهة نشارك معها البيانات بحمايتها والامتثال لقوانين حماية البيانات، واستخدامها فقط للغرض الذي قدمناها من أجله.

أنت صاحب القرار في معلوماتك الشخصية، ولك الحق في:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا، وسنرد عليك خلال فترة معقولة.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. يعمل موقعنا عبر اتصالات HTTPS مشفرة، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها، كما نراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. تُحفظ سجلات الضمان طوال فترة ضمان نظامك، وقد تُحفظ بعض السجلات لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وجمع بيانات تحليلية تساعدنا على التطوير:

• التفضيلات — يتم حفظ اختيارك للغة (العربية أو الإنجليزية) في متصفحك.
• التحليلات — نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا بشكل إجمالي.
• الحماية من الرسائل المزعجة — نماذجنا محمية بخدمة Google reCAPTCHA، وتسري عليها سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بـ Google.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل كما ينبغي.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة، مع ذكر تاريخ "آخر تحديث" في أعلاها.